Zoekmachines populairste zoekmiddel online financiële producten
Zoekmachines zijn het meestgebruikte online hulpmiddel in het aankoopproces van financiële producten. Maar liefst 67 procent van de Nederlanders die online zoekt naar achtergrondinformatie over hypotheken, lenen en sparen, maakt hiervoor gebruik van een zoekmachine.
De kredietcrisis zorgt voor een verandering in consumentengedrag. Consumenten zijn voorzichtiger en doen meer onderzoek voordat ze tot een aankoop overgaan. Ook het online consumentengedrag verandert. Consumenten gaan online steeds meer op zoek naar informatie en sluiten zelfs online een koop. Maar hoe ligt dit bij financiële producten?
De Nederlandse consument zoekt sinds het begin van de crisis ook veel meer naar informatie die met de economische malaise verband houdt. Sinds het begin van de kredietcrisis in september 2008 is een duidelijke piek te zien in het zoekvolume op woorden als ‘rente’ en ‘sparen’. Ook het aantal zoekopdrachten met woorden als ‘hypotheek’ en ‘crisis’ is aanzienlijk gestegen.
In het Nationale Search Engine Monitor onderzoek legde men de focus op drie financiële producten: een lening, hypotheek en spaarrekening. 21 procent van de ondervraagden heeft het afgelopen half jaar naar een van deze producten online gezocht of zelfs online afgesloten.
Zoekmachine in iedere fase belangrijk
Voor de Nederlanders die gebruik maken van het internet om een keuze voor een specifiek financieel product te maken blijkt de zoekmachine een onmisbaar hulpmiddel. In bijna elke fase, van het zoeken van achtergrondinformatie tot service en nazorg, speelt de zoekmachine een belangrijke rol. Ook vergelijkingssites blijken populair in de zoektocht naar financiële producten. Voor het vergelijken van prijzen en productinformatie worden vergelijkingssites het meest gebruikt door de Nederlandse internetgebruiker.
Bron: Emerce Online