Belang vergelijkingssites verdubbeld in 2006
Het winkelend internetpubliek surft steeds minder direct naar de site van een webwinkelier. Zoekmachines, handelssites en steeds vaker ook vergelijkingssites zijn de wegwijzers geworden voor consumenten. In de Verenigde Staten groeide het financieel belang van vergelijkingssites van 6 naar 11 procent in een jaar tijd.Dat bleek uit cijfers die Scot Wingo van ChannelAdvisor.com vorige week gaf tijdens een congres dat zijn bedrijf organiseerde over de veranderde marktkrachten voor webwinkels. In 2004 surfte 51 procent van het Amerikaanse winkelend publiek nog direct naar de site van een webwinkel. Eind 2006 lag dat percentage op nog maar 24 procent.
Profijt in kanaalcombinatie
"Als je alleen op eBay werkt, mis je 75 procent van de markt", aldus de Amerikaan. Het aandeel van handelssites als eBay, Craigslist en Amazon is vrij stabiel. Sinds 2003 genereren zijn tussen de 20 en 25 procent van de omzet voor webwinkeliers. De grootste groei is te zien bij vergelijkingssites als Shopping.com, CNET's prijsvergelijkers en zoekmachines die via tekstadvertenties naast de zoekresultaten de weg wijzen naar webwinkels.
Wingo presenteerde zijn gegevens op basis van eigen inzichten en aan de hand van onderzoeksmateriaal van bedrijven als FBR Research en Forrester Research. ChannelAdvisor.com is een bedrijf dat software en diensten levert aan webhandelaren die naar de beste combinatie van verkoopkanalen zoeken. Het bedrijf, dat zijn activiteiten begon rondom eBay-handel, verzamelde afgelopen jaren specialistische marktkennis en vent die nu uit bij webwinkels en particuliere veelverkopers op handelssites.
Volgens de algemeen directeur van het adviesbedrijf ligt de uitdaging voor webhandelaren in diversificatie. Ze moeten uitrekenen welke indirecte kanalen het meeste opleveren ten opzichte van de investering voor klantenwerving. Het bedrijf rekent voor een breed scala aan verkoopplatformen uit welke combinatie van handelssites, vergelijkingssites en tekstadvertenties ingezet moet worden voor een optimaal rendement.
In Amerika hadden vergelijkingssites eind 2006 een bereik van 40 procent.
Exacte Nederlandse cijfers voor dit segment zijn niet bekend. Maar uit de cijfers van Stichting Internetreclame (Stir) van februari 2007 blijkt dat Kelkoo Nederland een bereik heeft van 6,5 procent, Vergelijk.nl van 9 procent en reisrecensiesite Zoover.nl een bereik van 2,6 procent. Andere Nederlandse indirecte verkoopkanalen zijn onder meer eBay, Speurders, Kieskeurig.nl, Marktplaats, Google en Bellen.com.
Forrester Research schat dat erin 2011 voor 606 miljard dollar consumentenhandel plaats vindt in Amerika en Europa, waarvan 56 procent in Europa. Daar vallen geen reizen, voedsel en evenementen onder. De onderzoeker schat in dat in 2006 75 procent van het Amerikaanse winkelend internetpubliek zich heeft laten beïnvloeden door een vergelijkingssite.
Nieuwe, veranderende spelers
Amazon.com verloor vorige week een grote klant. Boekenwinkel Borders.com beëindigt zijn contract met Amazon als de facto verkoopkanaal en neemt alle internethandel volgend jaar in eigen handen. Het bedrijf denkt financieel beter te presteren door fysieke winkels te sluiten en minder bemiddelingskosten aan Amazon te betalen.
"Van Search Engine Marketing naar Search Engine Selling", aldus Wingo die wijst op nieuwe initiatieven van Google. Het zoekbedrijf lanceerde vorig jaar zijn internetkassadienst Checkout en verkeert nu in een prijzenoorlog met Paypal.
Vorige week verscheen een indicatie dat Google mogelijk ook met een specifiek Europees product de internetbetaalmarkt op zou willen. Daarnaast zette het de eerste stappen met een soort affiliatemarketingprogramma. Adverteerders betalen daarbij niet meer voor iedere klik die een internetter doet, maar per aankoop. Dit product staat vooralsnog niet op de agenda van Google Nederland.
Volgens Scot Wingo van ChannelAdvisor.com dient zich binnenkort een nieuwe golf 'wegwijzers' aan voor consumenten. Onder hen bevinden zich initiatieven als Google Base, Pronto.com, Zeedive.com, MyTriggers.com, Woot.com en TheFind.com. De merken van bestaande webwinkels komen daarmee meer onder druk te staan door verdere fragmentatie van de markt.
Bron: Emerce